CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En CLARA queremos que tu compra sea una linda experiencia. Si necesitás realizar un cambio o devolución, escribinos y te vamos a ayudar.

💗 Devoluciones de compras online

Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, contás con el derecho de arrepentimiento establecido por la normativa vigente.

Podés solicitar la cancelación de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último, sin necesidad de indicar un motivo.

Para solicitarla, podés utilizar el Botón de Arrepentimiento que encontrarás en el pie de página de nuestra tienda.

Los costos correspondientes a la devolución estarán a cargo de CLARA, conforme a la normativa vigente.

Una vez recibida la prenda, gestionaremos la devolución correspondiente.

👗 Cambios por talle, color o modelo

Si querés cambiar una prenda por otro talle, color o modelo, podés comunicarte con nosotras para consultar la disponibilidad.

Para realizar un cambio, la prenda debe estar:

Sin uso.
Sin lavar.
Sin manchas, olores ni signos de uso.
Sin modificaciones ni arreglos.
Con sus etiquetas originales.
En las mismas condiciones en las que fue recibida.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Si la nueva prenda tiene un valor superior, deberás abonar la diferencia correspondiente.

📦 Costos de envío

En los cambios solicitados por elección de talle, color o modelo, el costo del envío correspondiente al cambio estará a cargo del cliente.

Si el cambio corresponde a una falla del producto o a una situación contemplada por la normativa vigente, los costos estarán a cargo de CLARA cuando corresponda.

⚠️ Prendas con fallas

Si recibiste una prenda con una falla o defecto, escribinos para que podamos revisar el caso.

Te pediremos algunos datos sobre el inconveniente y, si es necesario, fotografías de la prenda.

Una vez evaluado el caso, gestionaremos la solución que corresponda de acuerdo con la normativa vigente.

🏪 Compras realizadas en el local

Si realizaste tu compra presencialmente en nuestro local y necesitás hacer un cambio, escribinos o acercate al local con tu comprobante de compra.

💌 ¿Cómo solicito un cambio?

Para comenzar la gestión, escribinos indicando:

Nombre y apellido.
Número de pedido o comprobante de compra.
Prenda que querés cambiar o devolver.
Motivo.
Talle, color o modelo que buscás, si se trata de un cambio.

Te responderemos para indicarte cómo continuar.

🤍 ¿Tenés dudas antes de comprar?

Si no estás segura del talle, medidas, color o modelo, escribinos antes de realizar tu compra. Estamos para ayudarte a elegir la prenda que mejor se adapte a vos.

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